在卷烟生产与销售方面,我国在世界上位居前列。而烟草业已成为我国国民经济的支柱产业。当前,中国烟草面临着多国烟草巨头的竞争和挑战,烟草物流在烟草竞争行业中占有重要地位,是衡量烟草企业实力的主要指标,也是烟草销售中不可或缺的一部分,烟草行业发展水平的高低和未来走向很大程度上由该行业的物流水平决定。南昌市烟草公司成立从1985年起建立至今,在众多地市级烟草机构的企业中,是第一批建立起来的。30年来,江西省南昌市的烟草公司一直秉承公司经营的理念,坚持服务至上、顾客至上,用心创造美好家园,努力创造良好的烟草经营环境,狠抓作风建设、对市场秩序严格规范,将提高烟草市场效益放在首要位置,以客户价值为中心,在提高顾客满意度的同时为国聚财,为社会创造良好物质财富和精神财富不断奋斗。本文的研究对象是南昌市烟草公司,以国内外企业物流管理方面的研究成果和实践探索经验为基础,综合目前烟草行业内外部环境,分析了南昌烟草公司物流管理的现状及存在的种种问题,切合南昌市烟草公司的整体情况和自身条件,对其物流管理提出针对性的优化思路、基本原则、实施策略及保障措施等。本文研究的主要结论:(1)国外烟草巨头以“谁控制了渠道,谁就赢得了客户”为理念,把渠道作为赢得客户的重要工具。实行经营性垄断,即把客户网、消费网通过物流网相连接,将这些独立运行的网点组合成彼此能够相互联系的商务网,这也是国外烟草巨头占领市场、成功经营的主要原因。在营销和物流配送业务方面国内烟草行业已初步开启了集成和联动的新局面,促成物流与营销体系的“分工合作,紧密协同”,为促进烟草物流的快速平稳发展,实行对物流建设的专业化改造,并实现了对资源进行不断的优化和重组。(2)南昌烟草已经探索出以“高度信息化,适度自动化”为特征的新型物流管理模式,将物流管理特点作为烟草公司日常管理的第一切入点,在工作原则方面坚持四点要求:“确保行通、能够做到、坚决保持、取得实效”,另外在企业物流管理模式方面进行特色创新,创新的同时也应该以设计为主、坚持流程设计和优化原则,对物流资源进行有效整合。但南昌市烟草公司物流管理仍存在物流管理理念落后、配送网络缺陷、物流成本控制不严、人员结构不合理、信息化建设滞后、供应商考核缺陷等诸多问题。(3)南昌市烟草公司物流管理优化的整体思路:增加物流管理人才培养计划,着力提高和建设企业文化的整体水平,全面发展物流管理人员的综合能力,将其个人能力、文化素养、责任心以及服务意识进行不断提升;为提升烟草企业物流管理与控制能力而加强自身物流信息化水平建设,;提高企业物流管理的效率和效果和强化业务流程重组,强化精细化管理,提升企业服务水平和核心竞争力。南昌烟草物流管理优化的原则是:合理化、系统化、与实际相结合。(4)南昌市烟草公司物流管理优化应从实施精细化管理、重构内部流程、推进物流信息化、发展绿色物流、应用物联网技术、强化成本控制等方面全方位推进,并应对人员组织机构、人力资源建设、建设资金筹集等方面做好相应的保障工作。