基于性别差异的武汉市旅游者行为研究

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在旅游地理学、消费者行为学理论指导下,借助国家旅游统计数据和中国旅游研究院武汉分院组织的旅游市场调查,通过定量分析、数理分析、相关性分析等方法,系统地研究武汉市不同性别游客的旅游行为差异。在问卷调查和深度访谈的基础上,首先分析了武汉市国内游客的人口统计特征、地域结构。然后主要研究武汉旅游者的行为过程:旅游前行为,侧重决策行为;旅游中行为,侧重选择偏好;旅游后行为,侧重评价与重游推荐意愿;即深度研究不同性别游客在旅游决策行为、旅游消费偏好行为和旅游评价行为三个方面的差异。最后从武汉市国内游客人口统计特征入手,探讨了旅游消费偏好行为和旅游决策行为的关键影响因素。通过研究得到下列结论:(1)武汉市国内旅游者的旅游决策行为性别差异明显:出游方式中选择“公务差旅”、“会议/奖励旅游”的男性游客比重高于女性;出行时间中男性游客倾向于选择“法定长假”,女性游客则集中在“什么空闲时间都行”;旅游动机中男性游客的“业务出差”和“参加各类会议”占比高于女性,“买东西”的女性游客人数高于男性。(2)武汉市国内旅游者的旅游消费偏好行为性别差异明显:就餐场所中男性游客偏好于“特色餐馆”,女性游客偏好于“特色美食街”;住宿地点中男性游客偏好于“星级酒店”,女性游客偏好于“自己家/宿舍”;市内交通方式中男性游客偏好于“自驾车”,女性游客偏好于“地铁”;旅游景点中男性游客偏好于“农讲所”,女性游客偏好于“极地海洋世界”;旅游特产商品中男性游客偏好于“黄鹤楼烟”,女性游客偏好于“服装”;娱乐项目中男性游客偏好于“酒吧、夜总会等场所文娱表演”,女性游客偏好于“影剧院文艺演出”。(3)武汉市国内旅游者的旅游评价行为性别差异明显:女性游客对“武汉市总体服务质量”评价高于男性游客。同时,女性游客的体验感受、重游意向和推荐意向的评价都高于男性游客。(4)基于人口统计特征对旅游决策行为的影响分析:旅游者的年龄、月收入、职业对“出游方式”的选择存在显著性影响。就“旅游信息来源”而言,男性游客的年龄、学历与旅游信息来源具有显著的相关性,女性游客的年龄、学历、月收入、职业都对旅游信息来源存在显著性影响。就“出行时间”而言,男性游客的月收入与出行时间的选择没有相关性,女性游客的年龄对出行时间的选择没有显著影响。就“旅游动机”而言,男性游客的年龄、学历、月收入、职业都与旅游动机具有显著的相关性,女性游客的学历与旅游动机的相关性不明显。(5)基于人口统计特征对旅游消费偏好行为的影响分析:男性游客的年龄、学历、月收入、职业都对“就餐场所”偏好和“住宿地点”偏好都存在显著性影响。就“就餐场所”而言,女性游客的年龄对就餐场所偏好没有显著性影响,同时,女性游客的学历对住宿地点偏好不存在显著性影响。就“市内交通方式”而言,男性游客的年龄、学历、月收入职业都与交通方式具有显著相关性,女性游客的学历对市内交通方式偏好没有显著影响。就“娱乐项目”而言,男性游客的月收入对娱乐项目偏好没有显著影响,女性游客的年龄、月收入对娱乐项目偏好没有显著影响。
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