现在快递业还处于发展阶段,快递业的发展和各个国家地区的经济与贸易发展密不可分,随着各个国家地区交流的愈加频繁,全球经济一体化的不断加深,国家地区间的贸易也更加活跃,快递业的发展便是依托这些经济贸易上的交流产生的。在中国,相对于农业,制造业等产业,快递业还是一个新兴行业。但随着改革开放,中国经济水平不断提高,加入WTO后,中国与其他国家地区的贸易日趋频繁,物流业的作用随之体现的更加明显,物流支持能力已经成为中国保持国际竞争力的关键因素,中国快递行业也将因为巨大的潜力和广阔的市场而飞速发展。目前我国快递行业的飞速发展主要是市场需求推动的结果。然而在这个背景下,人民生活水平随经济发展逐渐提高,对快递物流业务的需求和要求也随之提高,中国的快递市场对有眼光与远见的企业家们来说,越来越有吸引力。因此中国的快递市场也会面临国外企业的更大冲击。学习国外成功经验及更先进的运营方法和管理理念是非常有必要的。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司,总部设于美国田纳西州。联邦快递是一家国际性快递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,是国际四大快递巨头之一。成立于1971年,为全球超过235个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递作为国际四大快递企业之一,在数十年的经营中积攒了很多经验资本,对于快递行业发展研究及其他快递公司的经营发展起着非常重要的作用,因此本文以联邦快递为主要研究对象,研究并总结以联邦快递为代表的国外快递企业发展经验和共同特质,比对中国企业经营现状找出问题及差距,进一步对我国快递行业持续发展提出建议。本文主要分为6个部分;第一章为引言部分,介绍本文的研究背景,研究意义和价值,研究方法和研究内容。在21世纪,中国经济仍处于迅猛发展中,经济的快速发展使对一些支持性行业的要求更高,快递行业作为新兴产业,在这样的大背景中得到了更多的发展机会和发展空间,比如电子商务的发展就是很多中国快递行业的依托。但在经济全球化的背景下,中国快递企业也面临着更大的竞争和挑战,国际快递企业具有强大的资本,巨大的品牌效益和高质量的服务,如果国内快递行业无法做出战略调整,就无法在竞争中生存下来。本文运用文献分析法,对比分析法等方法分析国际快递发展的经验和特质,给中国快递行业一些启示。第二章为文献综述部分,对国内外快递行业发展研究情况进行列举概述,国内外学者从不同方面,不同角度对联邦快递及其他快递企业的经营发展进行分析,找到他们成功的秘诀和不足,为其他快递公司提供参考意见,中国学者更多的对中国快递发展中的问题做出分析,并提出中国快递行业的弊病及改善方向。第三章为对快递行业及联邦快递的相应分析和介绍,介绍了快递业的基本内容,联邦快递的发展历史,发展规模及经营现状,运用SWOT分析法分析了联邦快递公司在经营发展中的优势、劣势挑战和发展机遇。并通过对比分析了联邦快递的主要竞争对手,其他大型国际快递企业:DHL,UPS,TNT和中国的一些国营民营快递公司。具体介绍了联邦快递的经营发展战略。第四章为中国快递行业的发展现状及其与国外快递的发展差距,我国快递行业发展时间不长,但是中国经济发展和贸易量增加给快递行业的发展带来了机会,快递市场发展潜力巨大,发展空间广阔,但同时也存在各种问题,过于依靠电商发展不得不压缩经营利润,企业竞争主要还是打价格战,在顾客信任方面比较欠缺,与国际巨头差距大等问题亟待解决。本章还包含一个国际快递企业和国内快递企业的对比分析。总结了国际快递企业的成功经验和他们所具有的共性特质,通过对国内快递业的发展和存在问题的探讨,分析了中国快递行业与这些快递巨头各个方面的差距。主要是设备,信息化,人员素质和培训体系,企业文化和管理理念方面的差距。第五章为国际快递企业给中国快递行业带来的启示。以给中国的快递行业及中国快递公司未来经营发展一些意见与启发。促进快递行业法律法规的完善,形成更健康的竞争环境,扩大经营范围,提供多样化服务,提高服务质量和人员素质,加大高科技设备投资和信息化建设,注重文化建设和打造强大品牌。第六章为总结部分,作者对全文进行总结,中国快递行业和国际快递企业在发展规模,服务水平,人员素质,科技化水平等方面还有不小差距,但中国快递行业发展潜力巨大,吸取国外成功经验,利用本国潜力市场和迅速发展的经济与电子商务产业,中国快递行业发展前景十分广阔。希望本文提出的建议可以提供一些帮助。