改革开发以来，我国的旅游社行业得到了空前的发展，从1978 年以前全国仅有2家旅行社发展到2006 年底全国共有18475 家旅行社。从目前我国旅行社的规模看，中小旅行社占我国旅行社的绝大多数，因此，我国要实现成为世界旅游强国的目标离不开这些占绝大多数的中小旅行社的健康发展和不断壮大。然而，随着中国加入世贸组织和旅游市场的不断开放，我国以“小、弱、散、差”为特点的中小旅行社面临着巨大的挑战。而导游服务质量问题一度成为制约我国中小旅行社生存、发展的“瓶颈”之一。 导游人员是旅游业的“一线工作者”，导游服务质量的高低直接影响到旅游活动的成败。正因为如此，国际上旅游界将导游人员称之为“旅游业的灵魂”、“旅行社的支柱” 和“参观游览活动的导演”。所以，能否对导游人员进行有效的激励和管理，从而调动导游人员工作积极性，提升导游人员对旅行社的忠诚度，已经成为影响到中小旅行社的持续发展的核心问题之一。因而，通过对导游人员进行有效的激励来提高导游服务质量、促进中小旅行社健康持续发展已经成为了当前一个具有十分重要意义的课题。 本文正在这种背景下对我国中小旅行社导游人员的激励问题进行了研究。本文深入分析了我国中小旅行社导游人员激励的现状，指出存在的主要问题。在对激励相关理论进行综述的基础上，提出了本文的研究假设，并对我国中小旅行社导游人员实施问卷调查。通过对调查问卷的数据分析，本文发现影响中小旅行社导游人员激励的主要因素可以分为收入结构水平、个人发展、工作环境和工作自身四个纬度；不同个体特征的导游人员在激励因素感受程度上存在着差别；收入结构水平、个人发展、工作环境和工作自身四个纬度的激励因素对导游人员的被激励程度呈现正相关关系。最后，本文基于实证分析结果并结合导游人员的激励现状及存在的问题，针对如何有效激励我国中小旅行社导游人员，从薪酬、培训、立法、企业文化等角度提出相应的对策建议。