信息科技的蓬勃发展,使得企业所面临的全球化竞争程度日益增加,然而面对自身资源的稀少性,企业不可能无限制地投入任何资源,因此,较佳的资源计划将有助于提升企业的竞争力.企业资源计划(ERP)就是一套可以让企业本身资源配置最佳化的信息管理系统,透过此系统将可使企业的信息流紧密的整合,以改善企业在作业流程及生产力的绩效,进而提升竞争优势.目前,国内综合证券商的规模亦逐渐增大,其角色的重要日益重要.而在国际化潮流的冲击下,国内综合证券商目前正遭受国外大型投资银行前所未有的强势竞争,为了适应这一形势,国内有些综合证券商也开始借助企业资源计划(ERP)这种先进的管理工具来提高自身竞争力.近年来国内曾有许多研究者进行导入ERP的影响因素及导入方法的相关研究,然而却少有研究针对导入ERP进行绩效评估.虽然ERP在制造业已经得到广泛的应用,但应用在大型、集团化的证券公司还是一个新的尝试,制造类企业中ERP系统导入后,其效率指标可以量化,但是金融服务企业采用ERP后还有许多不易量化的优点,然而ERP在国内发展至今除文献探讨及一般论文研究后,对金融服务企业实施ERP后是否能证明上述优点,目前尚无研究.该文在回顾文献的基础上就证券公司导入ERP后所带来的绩效中做以分类,将证券公司导入ERP后取得的绩效分为属于可以用公司客观资料来衡量的财务绩效、有形运营绩效和属于需要人为主观判断的无形绩效.并拟以广发证券为例,采用分析财务绩效指标、运营绩效指标和问卷调查相结合的手段,了解证券公司导入企业资源计划系统(ERP)后确实可达成的绩效有那些,有那些不一定能达成.并分别对广发证券的财务绩效、有形运营绩效及无形运营绩效用不同的方法分别进行处理,加以判断.因此该文建立起一套完整的绩效评价指标体系,克服了仅仅使用财务绩效评价指标的单一性,能从不同角度全面的对企业进行绩效评价,具有一定的理论及实际应用意义.