WTO签订五年之后，外资银行已经拿到了进入中国金融市场的入场券。这给我国金融市场带来了新的机遇，同时，国内商业银行也面对了严峻的竞争形势。如何面对新的市场进入者的挑战，如何提高自身的效率，在新的经济形势下仍然保有市场优势，在竞争中占据先机，成为国内商业银行目前首要考虑的问题。在商业银行的诸多生产要素中，最主要的就是银行员工。作为生产力中最活跃因素的劳动者，是生产活动的组织者。因此，银行员工工作的状况直接决定了银行的绩效。因此，利用X效率来考察员工的努力程度显得尤为重要。 从上世纪六十年代莱宾斯坦提出X效率概念以来，X效率理论不断发展，X效率的实证应用也方兴未艾。经过几十年的不断补充与完善，X效率理论逐渐形成了以基本假设为前提，以三大理论为基础的理论体系。目前国外对于银行效率的实证研究也多集中于X效率的分析。我国在这个方面的研究还处于起步阶段，未来会有更好的发展。本文选择了非参数方法中的数据包络分析方法，即DEA方法对我国商业银行的X效率现状进行了分析。考虑到X效率与技术效率相比，在DEA方法应用的时候存在生产前沿面不唯一的情况，即用X效率理论来表述的生产前沿是有一定“厚度”的前沿面，因此本文引入了模糊优化的思路，将员工的努力程度作为变量引入到DEA模型中估计商业银行的X效率值。根据研究的需要选择投入、产出变量之后，本文对我国十四家商业银行的X效率进行了实证分析。对得到的结果进行分析发现，各商业银行的X效率随着时间的发展而有所变化。以年为时间单位分析，基本是当年比前一年的X效率要高。同时，在相同时间段内，各商业银行的X效率值也不尽相同。影响X效率的因素有个人因素，外部因素，心理因素和管理因素四类。本文从员工个人的特性，周围同事及上司的压力，企业文化和人文环境，心理需求以及组织管理等角度分析了这些因素对于X效率的影响和作用，并针对这些影响因素提出了相应的政策建议和措施。提高X效率最主要的是提高员工的努力程度。提高员工的努力程度则需要建立良好的激励机制，包括建立薪酬体系，绩效考评体系等。与此同时，要建立合理的人力资源管理体系，营造良好的企业文化和人文环境氛围，提高经营者的管理水平等。 在本文的研究中，利用引入模糊优化的DEA方法进行实证研究，得出了一定的研究结论。但同时，本研究仍然存在一些没有解决的问题。在未来的研究中，可以继续涉及相关的内容。