企业的营销活动是由企业面临的市场所决定的。工业品市场和服务市场不同于以往日用消费品市场，企业的营销方式也与传统的营销方式有很大的差别。关系营销和客户关系管理随之成为企业进行营销活动的新理论指导。关系营销把营销活动看成是企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众互动的过程。变压器行业作为成熟的工业品行业，市场竞争激烈。伯乐达集团作为一家中型企业，在变压器行业中目前还能够占得一定的市场份额。但是，面对异常激烈的竞争市场，伯乐达集团的发展有些步履维艰。他在企业发展过程中遇到一些问题，尤其是市场营销方面。本文以他为研究对象，通过分析宏观环境、行业情况和竞争态势，设计了集团的营销战略规划，并根据集团的营销战略，制定了集团具体的营销策略。本文以“满足客户的需求”为导向的方针，为伯乐达集团制定了响应客户需求的产品策略、建立灵活的价格体系策略、运用多手段的促销策略和强化高效快捷的渠道策略。在此基础上，以关系营销理论为指导，本文还为伯乐达集团制定了提高性的营销策略，也就是以客户关系管理为根本，以建立、维持、促进和客户的关系为目标，构建全方位、立体式的关系营销网络，打造伯乐达集团全新的营销体系，促进集团的发展更上新台阶。