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面对即将全面到来的知识经济时代,许多企业纷纷将实施知识管理作为一项构建组织持续竞争力的重要举措提上议事日程。然而目前,在这方面的理论与实践都尚处于探索阶段,缺乏一套被普遍认可和接受的知识管理实施理论。针对这一不足,本文尝试运用系统方法论,对企业知识管理的实施过程、内容和方法进行了理论上的规划和设计,旨在构建一套能根据企业实际情况形成有特殊针对性的企业知识管理实施方法理论,并在具体企业的实践中予以检验并充实,结果亦证明了该实施理论的有效性。本文的主要工作和成果如下:1.通过对国内外知识管理相关理论文献的研究和分析,重新定义知识管理涵义,并在此基础上整合出一个较为完整的通用企业知识管理内容框架,其内容主要包括知识人员、知识资产、知识管理流程、知识管理技术和知识管理环境五大要素,企业可以根据自身的情况加以剪裁。2.通过分析Nonaka关于知识的分类研究以及在此基础上的知识创新SECI模式所存在的不足,本文提出了新的关于隐性知识与显性知识的分类标准,并以此为基础提出了新的知识创造机制模型。3.通过对国内外与系统方法论相关理论文献的研究和分析,本文将全面系统干预、软系统方法论和硬系统方法论融合在一起,提出了综合系统方法论(ISM)模型。该方法论是针对处理人主导的组织这个包含软,硬系统要素的复杂巨系统问题所设计的,因此,被用作本文规划和推行企业知识管理实施的指导方法论基础。4.以综合系统方法论(ISM)为指导方法论,结合前面提出的通用的企业知识管理内容框架模型,整理出一套完整的企业知识管理总体实施过程框架。该框架包括四个模块的内容:需求调研与分析模块;战略、策略与目标设定模块;方案制定与实施模块;实施评估与改进模块,四个模块之间是按序循环往复的。5.将上述理论方法直接用于S企业的知识管理项目实践,开拓性地实施了包括应用AHP法对各个利益群体的期望进行调整、构建针对S企业的知识管理实施内容框架模型、对S企业现有知识状况进行评估和审计、构建出基于内部业务导向的知识管理流程、运用博弈论分析S企业激励机制等内容,丰富和完善了前面提出的企业知识管理总体实施过程框架。