随着互联网的发展和科技的进步，智能手机大量普及并更新快速，智能手机从研发设计阶段到回收再利用阶段的整个生命周期不断缩短，废旧智能手机数量激增。虽然废旧智能手机的回收再利用问题已经受到政府和相关企业的关注，但是由于企业缺少从全生命周期视角构建废旧智能手机跨组织回收再利用业务流程的理论指导，以及组织间的信息互动不足，使得大多数企业正在实行的是部分生命周期视角下的业务流程，效率和总体效益不高，浪费资源的同时，废旧智能手机中含有的有毒有害物质对人类健康和自然环境都有负面影响。构建科学高效的废旧智能手机回收再利用业务流程，不仅是顺应了―污染防治‖的政策号召，而且是实现社会可持续发展和资源循环利用的重要途径，其现实意义在于：有利于提高消费者回收参与积极性；有利于树立企业良好的社会形象；有利于我国循环经济的发展。
　　本文首先阐述了选题背景及研究意义，通过综述产品生命周期理论、废旧手机回收、业务流程三个方面的研究现状，选择了研究方法，给出本文的研究框架，并提出本文可能的创新之处；其次，对废旧智能手机概念、部分生命周期与全生命周期两种视角概念、跨组织流程概念进行界定，并对Petri网基本概念、特性和几大分析方法进行简单阐述；再次在分析废旧智能手机跨组织回收再利用业务流程现状的基础上，分别描述了部分生命周期视角下废旧智能手机跨组织回收再利用业务流程和全生命周期视角下废旧智能手机跨组织回收再利用业务流程，并运用Petri网相关理论对两种视角下的流程进行建模，并验证其具有活性，可达性和有界性；最后，使用Tina软件对两个模型分别仿真的结果进行对比分析，得到全生命周期视角下废旧智能手机跨组织回收再利用业务流程在平均工作时间、回收再利用率、信息共享程度等多方面体现出优势，形成这些优势的原因是在全生命周期视角下：消费者参与回收活动积极性更高；各阶段业务间信息交互效率更高；回收再利用业务流程顺序更科学。
　　因此，对正在实行部分生命周期视角下业务流程的企业，以及想要完善全生命周期视角下业务流程的企业提出相应可参考的建议：重视消费者在流程中的作用；构建并完善组织间信息交流通道；进一步优化业务流程顺序，以提高整个流程的回收再利用效率及经济效益。