随着我国经济建设的高速发展,机动车、驾驶员数量逐年增高,交通管理部门信息化发展也十分迅速。尤其近些年,广大交通参与者对交管电子政务系统的依赖性日益增高,而交管电子政务运维部门的工作量也是与日俱增,这给交通管理电子政务运维部门带来了巨大个挑战和压力,目前急需一套符合交管部门需要的电子政务运维新体系,来保证电子政务系统合理高效的工作。本论文从H省交管部门电子政务运维管理案例入手,借鉴了基于ITIL服务管理、目标管理、双因素理论等理论基础,分析了H省交管电子政务运维管理的现状,总结归纳出H省交管运维部门电子政务运维管理中存在的管理等问题,并结合交管部门的特点,通过研究,本论文分技术支撑层、制度规范层、组织模式层、管理目标层四个层次对H省交管部门提出了运维改进意见和建议。帮助H省交管运维管理解决运维管理中存在的问题和梳理目前的运维管理流程,以此推动了H省交管运维管理的流程化、制度化、标准化体系的形成,全面提升交管运维的支撑能力。