本研究使用扎根理论的研究方法,选取江苏省溧阳市质量技术监督局为取样单位,根据理论性取样的原则,取其中10位工作人员进行深度访谈,并根据扎根理论的三级编码程序对访谈记录内容进行开放性编码、关联式编码、选择性编码的三轮编码和逐级分析,最后根据编码结果建构形成本研究的最终理论。本研究发现影响国家机关工作人员在工作沟通中的媒介选择有情景、习惯的延伸和互动中进化管理三个核心因素,而研究对象分别受到核心范畴及其次范畴的不同程度的影响。在国家职能机关的特殊组织性质下,员工的个人特质对媒介选择的影响往往受到具体情景下工作性质、沟通对象等因素的影响,而在面对机关管理层的软件推广时,员工会做出坚守习惯、放弃习惯、融合习惯并与管理层互动等不同反应,并在互动中实现完善单位内部沟通软件的目的。