目前，纳税服务已经成为世界各国现代税收征管发展趋势。近年来，税务部门按照建设服务型政府的要求，大力加强和改进纳税服务工作，促进了征纳关系的和谐。随着经济社会的发展，纳税人维权意识不断增强，服务需求不断拓展，对纳税服务工作提出了更高的要求。　　经过近年来的努力，濮阳市国税系统在纳税服务工作取得了明显的成效，但是，与新时期经济发展、社会需求以及税收征管对纳税服务的要求相比，在纳税服务理念、服务手段、服务内容、服务标准、干部素质等方面存在着一些差距。如何解决这些问题，建立健全濮阳市国税系统的服务评价体系，提高税收行政效率，为纳税人提供方便、快捷、准确的纳税服务措施，构建公平、公正、公开的纳税服务体系，更好的为纳税人服务、为国聚财，在当前的经济社会中有着重要的意义。　　本研究拟通过理论分析、实证分析、调查研究、比较分析和归纳总结等方法，针对濮阳市国税系统纳税服务工作中取得的成效及其存在的问题，探讨优化当前纳税服务的途径和措施。具体内容包括:第一，研究方案，包括研究背景、研究意义、理论研究与实践现状、研究思路和研究方法。第二，纳税服务理论概述。对纳税服务相关概念和基本要素进行分析，对税收遵从理论、流程再造理论和绩效管理理论进行阐述，为优化纳税服务提供理论基础。第三，纳税服务的国际比较及借鉴。对各国在纳税服务的实践进行了对比分析，在比较分析和国外经验借鉴的基础上，提出了提高我国纳税服务的一些可行性措施。第四，濮阳市国税系统纳税服务的现状及分析。分析了濮阳市纳税服务的现状，从纳税服务意识、信息化程度、服务评价体系、干部素质等方面指出了濮阳市国税系统纳税服务中存在的问题，以调查问卷为切入点，思考纳税人的需求。第五，优化濮阳市国税局纳税服务的对策研究。从引入客户服务理念、现有流程再造、提高办税效能、建立服务评价体系、完善服务机制、建设专业化队伍等方面提出优化濮阳市国税局纳税服务的对策。