ERP系统虽然在企业界获得了广泛的应用,但是企业实施ERP系统的成功率一直是困扰企业界一个棘手问题,企业ERP系统的成功评价理论一直以来都是信息系统领域研究的热点问题,对指导企业信息化建设有着重要的意义。本文的研究目的是提出一套基于目标导向的ERP系统成功评价指标体系与评价方法,该研究可以用于企业ERP系统项目完成之后的评价工作,对于企业了解和认识ERP系统的整体质量和商业目标的实现程度具有一定的现实意义。在研究方法上,本文采用了归纳总结与企业调研相结合这一学术界规范的研究方法,研究方法的规范性是本论文能够获得成功的重要保证。本文首先对该领域中信息系统成功评价与ERP成功评价的研究现状进行了回顾,然后深入分析了ERP成功评价的特点,指出了ERP成功评价的复杂性,在此基础上提出了一个新的ERP系统成功评价模型,开发了一套完整的企业信息系统成功评价指标体系,将ERP成功评价分为系统本身性能和基于对ERP预期目标的商业利益评价两个部分,评价结果最终由两个部分的评价结果综合确定,然后本文进行了企业问卷调查,通过对得到的数据进行分析采用层次分析法对系统性能指标的权重进行设置。最后对一家实施ERP系统企业的实施目标进行分析,并对识别出的商业目标进行权重设置,最后对整个ERP系统进行了综合的成功评价。