基于认知地图的隐性知识表达与共享

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在知识经济时代,知识作为生产要素的地位得到巨大提升。知识经济时代带来的是急剧的变革,作为经济、社会的一个最重要的组织——企业,首先感知了这种变革。现代企业在变革中通过知识来创造竞争优势。企业及其管理者越来越重视协作和学习在决策中的作用。因此,如何更好地理解决策和隐性知识的关系,提高决策的知识含量,造就科学的决策,是所有企业及其管理者都十分关心的问题。基于企业隐性知识普遍存在的现状和隐性知识管理的重要性,笔者提出了一种新的隐性知识管理的工具、流程与体系——认知地图。本文对国内外相关研究进行了全面调研,继而归纳指出国内外研究不足之处,表现为:(1)对隐性知识相关术语的理解未成共识;(2)注重理论研究,缺乏实际案例:(3)研究视角泛化,但研究方法单一;(4)具有针对性的隐性知识管理方案相当缺乏。故而笔者将研究的主要内容确定为基于认知地图的隐性知识表达与共享—所谓基于认知地图的隐性知识管理就是,主要是针对个人或组织的认知型隐性知识的表达与共享,并对这一隐性知识的载体从内容与形式上进行多层面的分析,以期能为企业决策者提供融逻辑性和计算性为一体的图解思维框架,实现一般实际情境下的直觉决策支持。在研究过程中,本文遵循继承与创新相结合、理论探讨与实际应用相结合的原则,采用了文献调研法、比较分析法、建构主义与实证主义相结合的方法和概念网络分析方法、ANP分析方法、仿真分析方法等一系列的定量研究方法。全文除引言外共有6章,主要内容如下:第一章:基本概念与基本理论解析。阐述了本研究的方法论与技术路线,厘清了研究术语(组织隐性知识、心智模型、认知映射),梳理了三大相关理论基础——建构主义理论、知识组织理论和直觉决策理论:提出了认知地图的四个维度解析方式——意义维度、范畴维度、途径维度、分析维度,作为理论预构建,成为下文展开论述的基础。第二章:泛在的隐性知识管理——基于认知地图的意义维度。基于地图这类泛在的隐性知识管理工具,本章创造性地提出了狭义认知地图与广义认知地图,指出了广义认知地图的提出背景、范畴及统一方式,给出了解析针对学术隐性知识载体——科学共同体的广义认知地图实例,并从节点、连线的隐喻及使用情境进行了范畴维度下的认知地图的微观比较,紧接着综述了狭义认知地图在学科和方法角度的演进与发展。第三章:隐性知识的表达——基于认知地图的途径维度。笔者从节点、箭线的隐喻,权重、回路的意义等角度全面解析了狭义认知地图的结构,并指出了狭义认知地图的表达视角。在多学科交叉的基础上,通过比较、类比、联系等思路,归纳梳理了基于认知地图的隐性知识挖掘与建构流程,共分为五个步骤;源于因果映射、扎根分析与系统动力学方法,建立了基于认知地图的隐性知识挖掘与建构的综合方法。第四章:隐性知识的共享——基于认知地图的范畴维度。笔者从基于认知地图的隐性知识共享出发,提出了共享即是个人认知地图向组织认知地图的转变。进而引入了认知共同体限定了个人与组织的概念,并用共享心智模型阐明了共享的机制,继而揭示了在认知共同体内怎样对共享心智模型达到一致性认同:通过群射这种促进对话共享的质性方法或者合并与分解认知地图这种数学化的技术手段。章末笔者探讨了认知地图对于隐性知识共享的意义,以承上启下。第五章:隐性知识的再表达与再共享——基于认知地图的分析维度。笔者在这一章大胆地引入了认知地图的分析维度,并将其视为对隐性知识的再表达与再共享。在综述与比较已有的不同的认知模型、工具及分析指标基础上,确定了分析思想由定性向定量的演进趋势。而后筛选出局部/整体、逻辑性/计算性两对分析维度,提出了针对局部的逻辑性分析方法——概念网络分析和针对整体的计算性分析方法——ANP法和仿真方法,总体也遵循了由定性分析向定量分析的转变。第六章:实证研究:企业直觉决策情境下的认知地图管理方案构建。在考察研究对象的前提下,笔者设定了特定的研究情境,说明特定研究对象的特定研究内容即低碳经济环境下武钢集团的可持续发展问题,继而展开构建基于认知地图的直觉决策案例,灵活运用多种方法多层次、多途径地分析了认知地图。最后,归纳了研究结论,在实际研究中提出了认知地图应用所遇到的困难,总结了其应用前景及展望。
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