中国加入WTO后，我国零售业面临着越来越激烈的竞争局面。目前国内对内资大型零售企业如何应对市场竞争方面研究较多，但对中小零售企业的生存与发展关注不够，而中小零售企业面临的经营困境更为严重。本文针对国内中小零售企业的具体情况进行研究探讨，以上海文峰广场为研究对象，通过深刻分析其目前存在的困境，寻求走出困境的有利条件，从而制定出一系列走出困境的对策。 全文共分为六个部分。第一章简单介绍了零售业态发展的相关理论以及本文分析运用的基本方法。第二章从组织人事、财务资金和经营绩效三个方面较全面地分析了目前上海文峰广场经营面临的困境。第三章从内外两个方面深刻分析了造成上海文峰广场经营困境的主要原因。第四章总结了上海文峰广场走出困境的各种有利条件，主要包括外部的机遇和内部的优势。第五章针对上海文峰广场面临的困境，利用内外部机会，制定出走出困境的对策。对策从管理理念、内部管理、经营策略、经营手段四个方面入手，由内至外，由深到浅地提出了一系列地解决问题的措施和方案。最后一章则提出了实施与控制是上海文峰广场能否走出困境的保证，同时提出随着企业外部环境和内部因素的变化，走出困境的对策也要随之改变。