日益激励的市场竞争给商业银行的经营管理带来了巨大压力,绩效评价体系是帮助企业向内部各层级传导这种压力的有效管理工具。科学的绩效评价体系有助于各级管理人员正确认识自我,指导经营管理活动的开展,有助于提高商业银行的市场竞争力和持续发展能力。本文以建行江西省分行的绩效评价体系案例为研究对象,探索进一步完善商业银行绩效评价体系的思路。文章首先简要回顾了绩效评价体系所涉及的主要理论知识,并在此基础上对分行现有的绩效评价体系进行了系统疏理,比较清晰地描述了现有绩效评价体系的基本情况和内在逻辑关系,剖析了现有绩效评价体系存在的主要问题和以及产生这些问题的主要原因。随后文章对分行的业务发展战略进行分析,并结合分行实际尝试着描绘出了分行的战略地图。战略地图的描绘过程为寻找财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面的关键成功因素创造了条件,也有利于形成完善现有绩效评价体系的基本原则。文章最后提出了完善现有绩效评价体系的总体思路和具体措施,并提出了完善后的绩效评价体系模型,同时结合战略地图提出的关键成功因素调整了KPI指标。文章写作的出发点并不是谋求重新构造一套全新的绩效评价体系,而是对现有绩效评价体系的完善和提高,因此提出的思路和具体措施以可操作性为前提。