在疫情防控常态化、经济格局不确定因素加剧的当下,组织敏捷作为一种为适应外部环境持续柔性调节组织的能力赢得广泛关注。组织敏捷反映了企业对市场的敏感程度和响应速度,高组织敏捷的企业即使在动荡的市场环境中也能保有竞争优势。现有研究仅指出组织敏捷可以提高企业的竞争优势,未深入探究组织敏捷对企业绩效的具体作用路径。本文从信息技术角度分析企业组织敏捷构建过程,通过对海尔智家展开单案例研究,探索组织敏捷到企业战略绩效的作用路径。通过研究发现,在信息技术的辅助下,企业通过畅通与客户交互渠道、智能柔性化按需生产、适时推出智能化人性化产品等途径构建客户敏捷。依靠高客户敏捷度,企业研发投入产出转化率增加,产品个性化程度提高,从而在财务维度凭借高端市场拉升盈利性与成长性;在客户维度增强客户黏性;在学习与成长维度提高研发能力。企业通过组织单元间信息联通、实时评价考核以及调整铺设新渠道等方式构建运营敏捷。依靠高运营敏捷度,企业统一业务流程、优化组织决策预警能力,畅通员工交流学习通道,积极探索转型发展,从而在财务维度保障偿债能力;在内部流程维度提高组织管理效率,助力运营模式转型升级;在学习与成长维度引导员工多元化发展,提高组织活力。企业通过建立生态资源网络,跨界协同合作等方式构建起合作敏捷。依靠高合作敏捷度,企业从合作方及时获取行业尖端技术、维稳供应链上下游关系、合作创新商业模式,在财务维度打开海外市场丰富收入渠道;在内部流程维度保障供应链稳定,在学习与成长维度吸收借鉴合作方尖端技术,保持技术行业领先。组织敏捷的构建提升企业战略绩效的同时也提升了企业的竞争力。本研究扩充了相关理论,延伸了关于组织敏捷,企业战略绩效的认知边界,同时对企业利用信息技术,构建组织敏捷、提升企业绩效起到一定的指导借鉴作用。