【摘 要】
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信访工作是党和政府发扬民主、了解社情民意、密切联系群众、接受群众监督的重要渠道;为方便群众信访活动,畅通信访渠道,提高信访工作的效率,国家信访局提出要用两年时间建设一套
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信访工作是党和政府发扬民主、了解社情民意、密切联系群众、接受群众监督的重要渠道;为方便群众信访活动,畅通信访渠道,提高信访工作的效率,国家信访局提出要用两年时间建设一套完善的全国信访信息系统。该系统包括信访投诉受理体系、信访业务处理体系、督查督办管理体系、信访信息分析预测体系、系统安全保障体系、系统运行维护体系等。本文在绪论部分对我国信访工作的现状及全国信访信息系统的建设目标作了简要介绍;第2章进行了深入的系统需求分析,确定了基本业务流程;第3章提出了总体设计方案,分析了系统的主要功能模块的业务实体关系;第4章和第5章详细介绍了督察督办子系统和分析预测子系统的设计与实现,这是本人在全国信访信息系统开发中承担的主要工作。这套系统的实施必将促进信访工作规范化、统一化、科学化,提高信访工作的质量和效率。
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