全面质量管理(TQM)是指为确保产品质量的持续提高，由组织的全体人员综合运用现代科学和管理技术，对影响质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理，以达到生产出消费者满意的产品的目的的一种质量管理方法。主要包括四个核心理念，即：消费者满意，全员参与，质量的持续改善，依据事实进行管理。TQM遵循从制造业--第三产业--教育行业的发展逻辑路径。戴明、朱兰、克劳斯比等学者在TQM理论的形成过程中起到了至关重要的作用，但几位学者的理论又各有特点，从而为人们的实践提供了多种选择。高校实施TQM，主要是由于社会环境的变迁和自身发展导致高等教育质量问题日益突出，原有的高等教育质量管理模式难以适应当前高校质量管理的需要，因而应引进企业的全面质量管理理念来保障和提高教育质量。而且，TQM的四个核心理念也确实有助于高等教育的质量管理实践。高校全面质量管理，是一种崭新的质量管理模式，必然与原有的教育质量管理制度有着明显的区别。在实施全面质量管理的过程中，主要是要建构一个全面质量管理体系，并遵循PDCA循环，采取各种技术方法，保证其健康有效的运行。关于高校TQM体系的认证，目前的条件并不是很成熟。就TQM未来的发展而言，笔者认为，TQM在高等教育中的发展，最终将和传统的学院文化融合，并构建一种以学术文化为基础的高校全面质量管理模式。