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由于技术、资金及创新能力等方面的不足,产业集群内的广大中小微企业面临着相对长期的、多种形式、较大规模的技术性服务需求,亟需引入一种不但能够整合集群内已有技术资源,还可以引进外部技术信息提供服务的技术服务组织。而大连官助民办模式的成功则为中国社会主义市场经济体制下技术服务组织的建设提供了可供借鉴的样板。官助民办技术服务组织(简称技术组织)是政府综合利用资金扶持、政策引导或保护等手段,委托有竞争优势的民营企业建设、运营,并通过技术的运用与管理将具有价值的专业知识与经验服务于相关企业而产生商业交易行为,具备一定中介功能的准公共组织。技术组织需要代理政府履行部分公共政策职责,并在完成“官助”任务的同时尽可能追逐经济回报,但无论是公共政策职责的履行还是经济回报的实现均需要坚持市场导向的发展战略,并需要具备卓越的竞争优势。为了让市场在这一类组织运行过程中更好发挥作用,本文在竞争优势视角下围绕“市场导向到底是如何影响其组织绩效的”这一问题展开研究。对该问题的探讨不但可丰富协同创新理论、深化竞争优势理论、扩展市场导向理论,还能为其它技术服务组织的建设提供理论依据,为政府部门提供决策参考。 在市场结构理论框架内,根据所提供服务性质的不同将技术组织的市场划分为以提供公共技术服务为主的垄断性市场和以提供私人物品为主的竞争性市场两部分,相应地,其市场导向包括垄断性市场导向与竞争性市场导向;技术组织为了适应市场竞争需要具备成本领先与技术领先两种竞争优势,前者借助政府大力补贴与规模经济甚至范围经济实现,后者通过技术积累与组织学习实现;以组织为边界将组织绩效分为组织内绩效与组织外绩效。结合以上概念从理论上揭示出在市场导向下通过政府价格管制与补贴或长期维持市场均衡使组织绩效得以直接实现的机制,以及借助竞争优势的增强提高服务质量、扩大市场占有率或增加规模优势使组织绩效得以间接提升的动力机制;结合对典型单案例的深度剖析揭示出垄断性市场导向、竞争性市场导向对组织内绩效、组织外绩效的直接影响与间接影响关系,以及成本领先与技术领先两种竞争优势的中介作用方式和政企关系的调节作用方式,并构建出理论模型;在此基础上从利益相关者角度采集数据进行检验与比较分析,发现了市场导向对组织绩效影响的具体路径,以及直接影响与间接影响之间的差异。 研究发现:第一、在市场导向对组织绩效的直接影响方面,垄断性市场导向无论是对组织内绩效的直接影响还是对组织外绩效的直接影响均小于竞争性市场导向,且竞争性市场导向对组织内绩效直接影响所受政企关系的负向调节作用显著;第二、在市场导向对组织绩效的间接影响方面,垄断性市场导向和竞争性市场导向均只能通过成本领先这一种竞争优势间接影响组织内绩效,而垄断性市场导向和竞争性市场导向均能分别通过成本领先和技术领先两种竞争优势间接影响组织外绩效;第三、在市场导向对组织绩效直接影响与间接影响的比较方面,垄断性市场导向对组织内绩效的直接影响小于间接影响,竞争性市场导向对组织内绩效的直接影响远大于间接影响,垄断性市场导向和竞争性市场导向对组织外绩效的直接影响均大于间接影响,且对组织绩效的总影响也是垄断性市场导向小于竞争性市场导向。