B2C是电子商务的一种模式,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。2013年网络零售企业纷纷通过“价格战”抢占市场占有率,网络零售市场格局逐渐清晰。电商大佬如天猫、京东商城、苏宁易购等占据了B2C市场的大多份额。本文研究的意义,一是从战略管理的相关理论出发,充分运用战略管理各种分析工具,结合大量数据资料,对B2C行业进行深入分析,从而便于人们更加全面了解、认识B2C产业。二是京东商城拥有员工两万余人,承担着巨大的社会责任,希望本文的研究能对京东商城发展能起到有益指导。三是B2C电子商务产业的整体竞争格局还不完全明朗,各个B2C企业或多或少的存在与京东商城同样的问题,希望本文对相关企业能起到有益借鉴。本文以京东商城的竞争战略为研究对象,以SWOT分析为整体分析框架,首先综合运用PEST、五力模型等分析工具,对中国B2C行业进行系统分析,包括宏观环境分析、行业基本经济特性分析、行业环境分析、行业竞争状况分析等,并进而明确了行业关键成功因素。其次,基于对京东商城相关资料的归纳、整理,对京东商城资源能力的优劣势进行了分析说明,得出京东商城的核心竞争力。在分析得出京东商城内部优势、劣势,外部机会、威胁后,运用SOWT分析工具,明确了京东商城的竞争战略。本文研究得出了京东商城的核心竞争力、优劣势、外部机会和威胁,并定位和选择了京东商城的竞争战略。本文研究总结出的京东商城三大核心竞争力是：品牌价值、供应链系统、用户体验。京东商城的优势主要是三大核心竞争力；劣势是没有实体门店的体验、对价格依赖性高、商业模式缺乏创新及追求规模后续乏力。京东商城外部的主要机会是国家政策对电子商务行业的支持、B2C电子商务模式需求的日渐强烈、信息技术的发展以及灵活多变的经营模式；而京东面临的外部威胁同样存在：电子商务相关法律法规的不健全、互联网的安全问题、宏观经济的不稳定性及电子商务产品价格的透明性。根据对京东商城的SWOT分析,本文对京东商城竞争战略进行了定位和选择,即选择差异化战略更能发挥其竞争优势。本文创新点主要有：本文在中国互联网正式迈入移动互联时代的第一年,首次提出了B2C企业的竞争战略。确定了京东商城的竞争战略重点,制定了竞争战略措施及保障措施。在研究方法的角度看,本文运用了文献研究法、案例分析法以及比较分析法,在理解中国互联网电子商务B2C模式的情况下,了解京东商城的发展的现状及影响因素。