随着跨国公司国际生产体系的日益完善,外包作为一种商业概念和企业战略,正在全球各个产业领域流行开来,服务外包也已经成为世界范围的一种普遍现象,成为企业价值链的一环。面对服务外包产业转移的重要机遇和区域竞争压力,地处长三角核心地区的镇江如何利用有利条件,积极承接服务外包产业的转移,实现从“镇江制造”到“镇江服务”转变,是一个值得认真探讨和研究的问题。本文首先介绍了国内外服务外包产业的发展现状,其次深入分析了镇江服务外包产业发展现状,既肯定了所取得的巨大成就,同时也分析了存在的问题,如服务外包大企业和人才不足问题等,并从政府、载体、企业、人才等方面提出了促进镇江服务外包业发展的政策,如:作好服务外包的人才培育和引进工作、搞好承接服务外包业的特色载体建设、加快组建服务外包培训实训机构等政策建议,希望这些发展政策建议能为促进镇江市服务外包业的发展提供有益参考。本文共分六章;第一章为绪论,介绍本文的研究背景、目的及国内外研究现状;第二章介绍服务服务外包的概念以及服务外包产生和迅速发展的理论基础;第三章介绍了镇江服务外包发展面临的国内外环境、现状及存在的主要问题;第四章通过构建服务外包区位吸引力指标体系,对镇江的服务外包业发展水平进行了实证分析;第五章在前四章的基础上提出了镇江发展服务外包产业的政策建议;第六章为本文的结论。