虚拟团队是一种新型的组织模式,成员的虚拟性使团队处于高度复杂的环境中。根据行为复杂理论,虚拟团队的领导者需要担当一系列复杂多样的领导角色。本文针对虚拟团队的主要领导角色及其多种领导角色的转换机制进行研究。本文研究以虚拟团队的生命周期为基础,根据利普耐克和斯坦普斯的研究成果,虚拟团队的生命周期在第二章被分解为组建阶段、发展阶段、成熟阶段、整合阶段和解散阶段,同时分析了每个阶段的主要团队特征和领导职能。组建阶段是虚拟团队的形成阶段,领导者的主要职能是组建虚拟团队;发展阶段是虚拟团队的试运行阶段,在该阶段成员不断磨合,团队充满矛盾,领导者的主要职能是解决存在的问题,带领团队完成试运行;在成熟阶段,团队快速发展,成果不断产生,领导者的主要职能是支持团队快速运行;在整合阶段,团队把所有成员任务整合成团队总体目标,领导者的主要职能是整合团队成果;在解散阶段,团队走向终结,领导者的主要职能是解散团队。根据虚拟团队的阶段特征和领导职能,本文在第三章分析领导者在每个阶段担当的领导角色以及相应的领导行为。在组建阶段担当团队设计者角色,设计团队使命和名称、明确团队目标和里程碑、确定成员关系和沟通媒介并组织召开第一次团队会议;在发展阶段担当协调人、指导人和激励人角色,协调团队各种冲突,指导团队沟通,建立信息共享机制和信任关系,构建共同的心智模式并激励成员;在成熟阶段担当工作人、服务人、协调人和例外管理人角色,完成团队任务,协调团队进程并组织里程碑会议,处理各种突发事件;在整合阶段担当整合人和协调人角色,整合团队成果并协调团队关系;在解散阶段担当组织人角色,向客户移交成果并组织庆祝和总结等活动。虚拟团队不仅需要领导者担当多种领导角色,还要实现多种领导角色的转换。本文在第四章使用对不同人员分配不同程度领导权的方法,设计出领导角色在阶段间和阶段内的转换机制。