A公司是一家面向亚太地区金融业提供产品及服务的综合性金融科技公司,公司内部拥有成熟的软件开发项目实施方法论。结合本人在A公司租赁与链融云事业部的实习经历,以其软件开发项目实施方法论如此完善,但项目绩效仍然有较大的改善空间为切入点进行软件开发项目绩效研究。本文首先对国内外相关理论文献进行回顾和梳理,结合实习经历和公司内部资料梳理出A公司软件开发项目绩效的现状;通过访谈法,诊断出A公司软件开发项目绩效存在产品绩效和客户满意度一般、过程绩效较差两大问题,并进行原因分析;将社会——技术系统理论运用到软件开发项目中,并结合访谈构建出基于社会——技术系统视角的软件开发项目绩效影响因素模型,设计调查问卷,随后对A公司软件板块各个客户事业部的ABU项目组成员发放问卷,通过问卷的回收和数据分析,从而检验模型的合理性和科学性;最终根据得到的研究模型,结合A公司的实际情况,从关键影响因素出发,提出切合实际、详细的对策建议,以期改善A公司的软件开发项目绩效。本文丰富了国内软件开发企业项目绩效的案例研究;检验了社会——技术系统理论在软件开发项目绩效中的适用性,构建出基于社会——技术视角的软件开发项目绩效影响因素模型;细化了社会、技术因素,同时发现了情境因素在模型中的影响作用,进一步完善了社会——技术系统理论模型;基于最终研究模型提出了软件开发项目绩效改进对策,对A公司及其同类型企业的软件开发项目绩效管理具有借鉴意义。