近年来,国内的中央空调市场快速增长,但竞争也日趋激烈,体现为技术、质量、营销、服务等因素的全方位竞争;特灵空调作为世界知名企业,在国内的销售一直波澜不惊,但随着国内中央空调市场竞争的逐渐加剧,众多外资品牌的进入和国产品牌的强势崛起,加之特灵自身的一些问题,虽然销售额均有增长,但市场份额在逐年下降,其国内中央空调市场的地位已显得很微妙。通过市场营销及战略管理等有关理论的探讨,作者对国内中央空调市场进行深入地分析,并结合企业的实际情况,提出了特灵公司中央空调的竞争战略和具体实施方案,以冲击更大的市场份额,保持并扩大在行业中的领先优势。本文首先对国内中央空调市场进行了深入地分析,包括市场特点、规模、需求及行业发展趋势,通过行业竞争结构的研究指出环境的机会要远远大于威胁。然后,文章分析了特灵公司在中国所面临的外部环境,以及公司的发展现状、内部因素分析和主要竞争对手分析,指出特灵公司内部是优势与劣势并存。在此基础上,通过SWOT分析和产品的市场定位分析,提出企业发展的短期、中期和远期目标,提出差异化与成本领先相结合的竞争战略。在战略方案设计中,文章提出应主要从开发高能效产品、加强本土化、调整渠道管理和重组售后服务等方面实施差异化和成本领先。随后,文章论述了实施差异化竞争战略的主要途径。以技术领先为核心,通过高能效产品的开发实施差异化:由销售办事处、区域经销商和项目经销商组成特灵渠道销售系统,扩大销售覆盖;将部分非核心的售后服务业务委托给经销商,并结合自有的售后服务,可以实现售后服务成本降低,并缩短服务响应时间。最后,文章论述了实施竞争战略的配套措施,包括制定符合市场定位的产品价格、综合运用各种促销形式、建立高效的信息化营销管理系统。