营销策略是影响企业营销效果的主要因素之一，而要制定出正确的营销策略，主要是准确地把握消费者行为和消费者心理。要达到准确地把握消费者行为的目的，研究消费者购买决策过程是其中的重要环节。文章的研究重点是分析消费者购买决策过程的复杂性和多样性，运用统计分析方法中的聚类分析法对消费者购买决策过程进行分类。本研究先分析了消费者购买决策、消费者行为和消费者心理的关系，同时对五种主要的购买决策模式理论进行了比较分析。接着，文章通过对消费者购买决策的一般过程的分析，提出本研究预探讨的问题。然后运用消费者行为研究理论、营销调研技术及相关的营销理论，对消费者购买决策过程进行市场调查，通过调研，分析消费者购买决策过程的复杂性和多样性，通过SPSS统计软件对数据的分析，得出结论。文章主要通过定量实证分析的手段得到四种不同的产品购买决策过程，并对它们的特点及形成原因进行分析。最后，在实证分析结果的基础上提出对企业的营销启示，以实现本研究的实践意义。