随着市场经济的发展，企业的竞争渐渐演变为人才的竞争，知识的作用日益重要。而企业培训作为企业培育人才甚至是吸引人才的主要手段之一，正在被越来越多的管理者所重视，已经成为支持企业人才战略规划的核心内容。培训效果评估作为其中的一个环节，是反映学习效果、提升员工综合素质具体表现。在当前企业的培训项目开展过程中，培训项目对企业绩效提升的作用及如何有效确认并据此改进是培训管理者共同面临的重要课题。本文以C银行信用卡中心作为研究对象，对公司培训体系现状与存在的不足进行了较为全面的调查研究。同时确立培训评估的目标和原则，在此基础上，探讨了培训评估的内容，并引入流程评估以及层级评估方法，参考柯克帕特里克四级评估模型和CIPP评估模型针对现有问题进行改进，构建一套适合C银行信用卡中心培训评估现状的体系，并提出一系列的措施来保证新的培训评估体系能够在企业中较好地发挥其积极作用。这样既利用培训评估相关理论解决了企业中的实际问题，也在通过实际工作中完善了培训评估理论。