本案例是一个决策型案例，在案例部分以广州地铁总公司的成长历程为主线，详细叙述了广州地铁建设、运营、资源开发等主要的业务过程，以及2000年的改革和改革后总经理仍然存有的困扰，还简要叙述了信息技术的应用现状。在案例分析部分从组织环境的角度分析了广州地铁一号线顺利建成的外在环境与条件，运用组织结构、沟通、管理幅度、控制等管理学的基本概念和原理，分析了广州地铁管理上存在的问题以及内外部环境的变化给广州地铁管理带来的挑战；再对组织环境中的技术条件之一——管理信息系统将对广州地铁的管理和组织行为带来什么样的影响作了分析和讨论，从而得出结论，管理信息系统能够解决总经理的困扰，改善广州地铁总公司的管理，提高管理水平，增强基础实力，从而帮助化解环境变化的威胁。在此基础上，结合广州地铁的具体业务，提出了广州地铁管理信息系统建设的构想。