AY市电信公司于2003年3月正式挂牌运营,负责中国电信在AY市的建设、发展和运营,主要经营CDMA移动电话业务、固定电话业务、互联网接入及应用、电信增值业务、综合信息应用等多种类业务。公司有17个部门、5个县级分公司和三个市区营业部,共有员工818人。在AY市地区,中国电信在与中国移动、中国联通的竞争中处于弱势,发展形势非常严峻。在市场竞争日益激烈的今天,企业越来越重视员工培训工作。但是,在AY市电信公司中,员工培训工作不仅没有完整的体系,而且存在很多问题：员工对公司培训满意度低,评价不高；培训方式和培训类型比较单一；缺乏培训计划,且计划执行比较随意；缺乏严格的培训实施控制；培训师资力量不足,专业化程度不高。这使得AY市电信公司的培训工作发挥不出促进公司效益提升的作用,因此,对公司员工培训体系的优化设计十分紧迫。本文在查阅培训理论文献和资料的基础上,深入AY市电信公司发放调查问卷、实地走访调研,对公司情况、人力资源特点和培训现状进行了深入分析,查找培训中存在的诸多问题,并分析其原因,最后从AY市电信公司培训体系的各个方面提出优化设计方案。在培训需求分析方面,提出细化培训需求分析层次,优化分析方法；在培训计划上,提出全面分析企业培训目标,科学设计培训内容,细化培训分类,创新培训方式、方法；在培训师队伍方面,提出强化公司内部专业化培训师队伍建设,全面提升培训专业化水平,并依托外部专业培训机构和高等院校合作开展员工培训；在培训实施上,提出加强培训现场管理,强化培训过程监测和控制,确保培训计划的适度灵活性；在培训评估方面,提出优化培训评估模型,细化评估分析流程,强化评估结果反馈与运用等。本文还从完善培训部门组织结构、健全制度保障机制、确保资金保障到位、构建积极向上的企业培训文化等方面对AY市电信公司培训体系的保障机制进行了研究。本文的研究将为中国电信公司在开展市(地)级分公司员工培训体系的构建与优化上提供有益借鉴。