随着竞争的加剧和更多元化的消费者需求,零售市场管理者被迫在各个方面提高自身素质,如:产品、人员、价格、店面设计等。店面的样子将由这些不同的属性决定,不同风格的店面会带给消费者完全不同的印象和感受。本研究的目标在于找出热闹或闲静两种店面环境,是否能够真正地影响消费者对店面的看法,以及当这两种氛围结合时是如何影响消费者的。本研究最终给出一个由不同环境因素组合(热闹或闲静)是如何影响消费者在情绪上变化的模型。并找出哪些因素对消费者在零售商店购物时是有着显著影响的。此外,本研究将确定零售环境中的主要偏好细则。使用网络空间的虚拟现实技术建立模拟商店环境,采用联合分析为手段以解释代表热闹和闲静的11个属性。通过联合分析,我们能够确定服务场景的影响因素,无论是挤满了人且大声的音乐从商店溢出至街头上,或它是极度宁静就如人们渴望休息的仙境归所。了解这些属性对消费者的影响,就可以轻易操纵店面希望呈现的样子。