随着中国加入WTO和电信改革的进一步深化,国内涌现出了多家电信运营商,国外的电信巨头即将进入国内参与竞争,中国电信行业进入了垄断竞争时代.虽然陕西移动通信公司在陕西移动通信行业中处于市场领导者地位,但面对来自国内外多方面的激烈挑战,企业面临种种困难.如何发挥优势抓住机遇,制定有效的市场营销策略,保持企业可持续发展,是企业需要首先解决的重大课题.该文通过对陕西移动通信公司和通信市场的深入分析,为陕西移动通信公司制定了市场营销策略.首先,该文通过对陕西移动公司的外部环境、企业的发展状况、陕西通信行业的产业结构、竞争环境、企业产品的种类和产品所处的生命周期阶段和产品的战略定位进行了研究,提出了企业产品战略的发展方向,明确了企业的优势和劣势,以及面临的机会和威胁.然后,该文通过详实的数据对陕西移动通信市场进行了预测,对现实客户和潜在客户的基本特征、消费行为特征、客户需求和客户对移动公司满意度和忠诚度进行了研究,提出了客户市场需求的发展方向、消费行为的发展趋势以及客户对移动公司的期望与需求.最后,该文通过客户地域、集团属性和消费额等因素对陕西移动通信市场进行了细分,根据陕西移动公司的企业战略和发展特点选择了目标市场,提出了企业差异化营销战略.针对目标市场从企业产品、价格、营销渠道和促销等方面进行了研究,按照差异化营销战略的要求,为陕西移动公司制定出了市场营销组合策略,对陕西移动通信公司的发展具有一定的指导意义.该文的研究过程使用了宏观环境分析法、SWOT分析法、产业结构分析法、生命周期理论、波士顿矩阵分析法、目标市场营销理论(STP)和4Ps营销组合理论.