本文研究的主要目的是为解决我国铁路集装箱企业的空箱调运问题。目前我国铁路集装箱运输正处于高速发展时期,随着运量的不断增长,存在问题的表现也越来越突出,其中之一就是空箱调运,空箱调运影响着企业集装箱资源的使用,耗费大量成本。为此本文试图提出一种铁路空箱调运的优化方略。本文首先对现有调运策略和文献进行分析,指出目前铁路空箱调运存在的不足,并有针对性的提出提出一种新的空箱调运方法——基于“价值—成本”策略的铁路空箱调运。这种方法主要思想来源于现代企业客户关系管理理论,根据客户价值的不同对集装箱空箱资源进行分配。首先从研究铁路集装箱客户价值出发,建立铁路集装箱客户价值体系,通过层次分析法对客户价值进行评价,并在此基础上采用SPSS软件对客户进行层次聚类分析,实现客户群进行细分。其次,根据以上研究,建立基于“价值—成本”策略的铁路空箱调运模型,并给出相应求解方法。最后本文用仿真实例对这种空箱调运方法进行模拟分析,证明其优势。本文研究层次清晰,论证完整,充分研究了基于“价值—成本”策略的铁路空箱调运这种方法的科学性和先进性。通过以上研究,本文得出以下结论,基于“价值—成本”策略的铁路空想调运把空箱调运与空箱调运后的使用结合起来,充分运用现代客户关系管理学理论,是一种符合现代企业经营的策略。