人群大规模聚集的场所内一旦出现突发事件,极易引起不良情绪在人群中的传播,最终可能导致大规模的人群骚乱甚至人群踩踏事故。因此探究突发事件下密集人群中情绪传播的动力学特征及相关因素对疏散效率的影响,对于实现人员密集场所的人群管控,降低人员死伤,保障人员安全性具有十分重要的意义。本文首先以2010“爱的大游行”事故中的两类人群运动特征为依据,建立考虑行人心理情绪状态以及运动过程中情绪感染的人群运动模型,采用周期性边界场景模拟大规模人群运动过程中的情绪感染现象,模拟分析初始消极行人比例z,消极情绪剂量因子n,情绪感染范围R,以及总人数N等因素对人群情绪状态和情绪感染的影响规律。突发事件下行人所处的场景可能是室外空旷区域也可能是包含疏散瓶颈的室内场景,危险源所在房间内的行人往往更容易产生不良情绪,因此以第2章的情绪感染模型为基础建立双室相连的疏散场景,模拟分析左侧房间发生突发事件时情绪感染的各因素对疏散效率的影响,结果表明:当情绪感染范围R≥2.5m时,无论房间内有多少行人,随着消极情绪剂量因子n的增加,房间内消极行人的数量不会呈现出明显增多的趋势,消极情绪剂量因子n的大小对疏散效率不存在影响;当情绪感染范围R≤2.5m时,若房间总人数较少,随着消极情绪剂量因子n的增加,人群中的消极行人数量会增加,消极情绪的感染在一定程度上可以提高疏散效率。若房间内总人数较多,随着消极情绪剂量因子n的增加,人群中的消极行人数量会增加,消极情绪的感染会降低疏散效率。当消极情绪剂量因子n<0.5时,若房间内总人数较少,情绪感染范围的增加几乎不对疏散时间产生影响。若房间内总人数大于100人,当n取值0.1和0.2,则随着感染范围的增加,疏散时间先减少再增加且在R=1.0m时疏散时间最高,如果n>0.2,随着感染范围的增加疏散时间会逐渐降低。随着模拟过程中总人数的增加,疏散时间的增加率会存在突然增大的现象,且消极情绪剂量因子n越大,情绪感染范围R越小,出现这种现象的差异越明显。考虑到现实中管理员作为公共场所内的一种特殊群体,对公共场所内的环境比普通行人更加熟悉,对疏散过程中的行人具有引导作用。同时,管理员这一角色本质上具有一定的权威性,可以在突发事件下稳定疏散现场内人员的情绪,对行人的消极情绪起到一定程度的降低和平复作用,最终能有效地组织人员的疏散,因此管理员对周围区域内行人的情绪影响也不可忽视。论文第4章在双室疏散场景中引入管理员这一群体,考虑到突发事件下管理员在现场的不确定性,文中分别模拟管理员事发在场和延迟到场两种场景,并和第3章的结果进行对比,结果表明,管理员的存在可以有效降低房间内的消极行人数量并提高疏散效率。此外,管理员事发在场的疏散效率高于管理员延迟到场时的疏散效率,且不存在管理员的最优延迟到场,即管理员越早到达现场对疏散越有利,这些发现可以为突发事件下的人群管理提供理论性的指导。