随着技术创新、数字化节奏的加快,网络成为人们津津乐道的事物。在网络的无线空间里,人们可以足不出户就放眼世界,利用搜索、查阅、分享去感受生活、创造生活。基于网上资源的不断增加和网络技术的日益成熟,各种类型的电子商务也逐渐得到应用和推广,并且它的媒介特性启发了更多企业的关注。网络社区成为新媒体传播的新宠儿,是企业网络营销的新途径。迎着我国国际化步伐的加快,汽车产业不断升级,从生产商——区域销售分公司——零售商——终端顾客的传统营销模式中不断革新和改造,逐步跨越向“车主——潜在顾客——经销商——整车汽车制造企业”的网络社区营销体系运营。本文尝试以汽车制造企业为切入点,进行网络社区运营体系研究。我国学术界在这一方面的研究还是一个崭新的领域,对于本文主题的探索,是一个不错的挑战。第一章绪论：从实践和理论研究背景提出研究主题,简述本文的研究目的、研究框架、研究的基本路线和方法。第二章汽车制造企业网络社区运营的相关理论：为了使本文阐述更加清晰明了,笔者首先对一些相关概念进行说明和界定；其次,揭示汽车制造企业网络社区的运营价值,再次诠释本文的研究意义和指导方向；最后,通过对大量二手资料和文献的整理,归纳出汽车制造企业网络社区运营的相关理论基础,为后文的社区体系模块设计埋下伏笔。第三章国内外先进企业网络社区运营现状研究：对现有国内外先进企业网络社区运营现状进行阐述,并对其成功经验进行总结,为下文网络社区运营体系设计起到借鉴作用。第四章汽车制造企业网络社区运营体系的设计：主要的写作思路是,秉承SMART原则,首先介绍汽车制造企业网络社区运营的真正目的,抓住解决问题的切入点。基于网络社区运营的主要目标,设定切实可行的原则,即行为准则。基于以上对汽车制造企业网络社区的国内外现状分析,阐述汽车制造企业网络社区的运营形式和运营特点的相关内容。汽车制造企业网络社区运营组织的再造,是网络社区构建有效开展的执行机构,区别于传统企业内部组织,创新存在的有机体。在管理组织框架方面,人员配置和岗位设计是运营有效组合体。分析、计划、组织、实施、控制是管理的关键职能,其中控制,也就是反馈是企业运营不可缺少的环节。本文的反馈机制主要体现在汽车制造业企业网络社区运营的保证措施,即领导支持、人员支持、安全设置、管理和维护。第五章汽车制造企业网络社区运营中的营销策略：网络社区是企业营销的有利平台,结合网络社区的优势和特点,基于营销策划的基本步骤,从受众的识别、诉求价值的定位入手,分析汽车制造企业网络社区运营涉及的基本营销内容,同时提出几点指导性策略和建议。第六章结论与展望：总结本文的整体研究核心,同时指出本文的研究局限以及进一步研究展望。