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汽车是由多个模块组装而成,而每一个模块又由若干个零部件组装而成,所以汽车的质量主要是通过汽车零部件的质量来保证的。在汽车的总体结构中,许多零部件都是关键部件,这些部件的质量直接影响汽车的舒适性、操作性甚至安全性。汽车零部件的开发是一个复杂的过程,而零部件的质量主要是通过零部件供应商在产品开发阶段进行保证的。因此,加强产品设计开发阶段的质量管理,早期发现和排除潜在的质量问题,是提高产品质量最经济、最有效的办法。以预防为主、减少浪费、通过待续改进不断满足顾客日益增长的需求是汽车供方质量管理观念的核心内容。在汽车行业中,产品开发阶段质量管理的主要工具是产品质量策划(Advanced Product Quality Plan,简称APQP)。有效使用产品质量策划方法,能够在产品开发阶段最大程度地发现潜在问题,达到防忠于未然的目的。
本文研究的目的是基于产品质量策划理论,以北京奔驰汽车公司为例,从沟通、节点控制和供应商审核三个方面对汽车零部件供应商产品开发过程中质量管理容易出现的问题进行分析,找出问题产生的原因,提出在汽车零部件应商产品质量策划过程中针对这些问题的解决方案和模型。
本文采用案例研究的方法,建立了汽车零部件供应商质量策划应用的模型,文章认为一个高效的产品质量策划应该做到如下方面:通过建立有效沟通系统,使顾客和供应商之间的信息能够得到准确、通畅、及时的沟通。顾客通过在项目主要节点上进行全面、有效、及时的项目评审来保证项目节点得到准确及时地控制。有效的对供应商的审核能够帮助顾客发现供应商产品开发质量管理中存在的问题,从而能够提前做到风险预防。