去哪儿网成功上市后,公司的业务范围不断扩大,不断发力酒店业务。在最开始没有酒店供应链系统的时候,去哪儿网与酒店供应商之间的合作流程全线下操作,销售人员线下签约,通过邮件进行人工审核,签约数据出错率高,审核流程慢,上单量和上单速度慢等问题越来越成为酒店业务的瓶颈。由此可见,对系统的需求十分迫切。本文完成的主要工作包括:(1)分析供应链参考模型SCOR(Supply Chain Operations Reference-model),并结合去哪儿网的酒店产品供应流程,将SCOR模型适配应用于垂直细分的酒店产品供应流程;(2)对酒店产品多样性需求分析与设计,引入品类树对酒店产品进行统一抽象与管理,支持新产品的快速接入和旧产品的在线升级,满足快速变化的市场和个性化的要求;(3)酒店产品生产流程采用业务逻辑与工作流程相分离的实践,工作流程的变更和业务逻辑的变更相互不影响,提升系统的应用品质;(4)充分考虑安全性、健壮性以及高效性的基础上确定了系统架构以B/S架构为设计原则,规划了酒店供应链系统框架设计,设计和实现了系统功能逻辑模块,数据库结构和用户界面。本文给出的酒店供应链系统已上线运行二年多。系统将公司的酒店供应流程从线下搬到了线上,并优化了酒店产品的整个供应流程,让公司的销售人员签约和上单效率高了几个量级,节省公司酒店业务的运营成本,极大地提高了酒店业务量与客户的服务质量。在复杂多变的市场竞争环境,本系统还可以支持新的酒店产品的快速接入,生产流程的变更的零成本调整,拥抱变化,适应竞争激烈酒店供应链行业。系统运行以来稳定可靠,达到了预期设计目标。