随着社会包容性越来越强,无性别主义文化逐渐成为热点,这种文化打破了性别刻板印象,弱化了用户性别对立,本质上是重新思考对用户一刀切式地建立用户模型的方法,细化用户类型及其需求。线下传统店铺在体验经济时代全面到来之际,服务及体验升级创新的转型要求和机遇也迫在眉睫。这就意味着作为热点的无性别主义文化在满足特定目标人群的需求的同时,也需要获取相应的服务转型以满足新的体验需求。针对本课题的研究,在开篇归纳与总结了无性别主义文化以及服务设计的发展趋势及国内知识服务现状。通过对体验经济下的服务设计理论的分析研究,挖掘出关注无性别主义文化的目标人群用户需求划分和构建上的方法,用户研究阶段对国内用户关注无性别主义文化的目标人群的特性及线下购物流程和体验展开调研,得出在社会现状下基于无性别主义文化的体验型店铺服务设计所需关注的机会点及设计方向。得出基本导向后,解构并重组传统的线下店铺服务流程,归纳并优化服务流程中各阶段要素,进而对基于无性别主义文化的体验型店铺服务各个阶段进行深入的设计要素剖析,得出理想的设计切入视角。本课题为基于无性别主义文化的体验型店铺服务设计提出两大类用户画像,目标用户包括首要角色忠实追随型用户、次要角色对比挑选型用户和边缘角色猎奇型用户,针对用户类型的不同分阶段提出相应的服务设计策略,针对不同用户的设计了不同的服务策略并服务蓝图产出。为了塑造线上线下一体化联动为导向的线上场景构建,其中无性别主义体验型线下店需要以打破性别刻板印象桎梏为价值导向,以满足基本购物需求,情景互动体验需求为核心,突出定制化的服务,塑造无性别主义文化体验型店铺服务系统,进一步提出以激活用户关系为导向的固定场景构建。针对线上服务本研究提供了商城加社区模式的交互设计方向。最后结合理论与实践研究,提出较为完整的具有一定实践价值的基于无性别主义文化的体验型店铺服务设计方案,使得无性别主义文化结合体验经济能够产生更泛化的社会价值。