HJ公司主要提供公路运输产品,涵盖客运、旅游、团体、公交、校车用途。该行业目前正在发生深刻的市场变化。以旅游客车市场为例,上游旅游业变化非常大:国内游客数量2014年3611百万人次,较2010年增71.7%,而国内旅游花费同期30312亿,增长140.9%,作为终端用户的游客消费和需求相应变化,对运输产品需求也在变化。市场在发生巨变,客户需求在升级,HJ公司必须相应调整自己的产品规划,才能保持持续健康发展。中国经济高速发展了三十年,在取得巨大成就的同时,也积累下很多负面因素。特别对于面临经济新常态的制造业,市场萎缩、创新乏力,而客户的需求也在变化。汽车行业作为国民经济支柱产业同样面临着转型的压力和驱动力。本文以汽车产业组成部分的客车行业领先企业的旅游客车市场的客户需求变化为研究对象,以产品规划为着力点,努力找到一条应对客户需求变化的产品转型可行之路,帮助HJ公司持续取得市场成功。同时对其他类似的制造业产业,如装备制造业、家电制造、工程机械制造等也有一定的借鉴意义。本文主要针对HJ公司旅游客车市场客户需求变化及产品规划进行研究。主要研究对象为产品所在细分市场的变化情况、客户的变化情况、竞争的变化情况、以及HJ企业自身的变化情况,制定HJ公司应对旅游客车市场客户需求升级的高阶产品规划。本文首先介绍HJ公司的发展历程,伴随市场发展的产品发展历程,然后采用调查研究、历史对比、查阅文献和数据分析等方法对旅游客车市场的的发展变化趋势进行研究,对各类客户类型的需求进行调查、分析和研究,寻找可能的新市场机会和潜在的增长点,随后采用PEST分析方法及$APPEALS等方法对旅游客车市场进行产品的优劣势分析,制定可能的产品应对方案,形成适合于HJ公司的旅游客车市场的产品规划方案。最后,对HJ公司产品规划的实施制定相应的资源保障方案。