【摘 要】
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企业文化以共同价值观为核心,其价值导向可分为企业家价值、员工价值、顾客价值。企业的共同价值观可以是单维价值导向,然而更为可取的是多维价值导向的整合。 基于价值导
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企业文化以共同价值观为核心,其价值导向可分为企业家价值、员工价值、顾客价值。企业的共同价值观可以是单维价值导向,然而更为可取的是多维价值导向的整合。
基于价值导向的研究视角,企业文化可分为企业家价值导向、员工价值导向和顾客价值导向三个维度,相应地形成企业家文化、员工文化和顾客文化。这一研究视角与现有文献中关注企业文化要素、关注企业文化特质、关注环境适应的企业文化研究有显著的差异,其创新之处在于突破传统企业文化理论研究的局限,在深入剖析企业文化内涵的基础之上,从价值导向的角度,探讨企业家、员工和顾客这三个不同价值主体的价值导向及其整合。
企业文化有助于提升企业绩效。基于价值导向的企业文化研究,更为充分地揭示企业文化对企业绩效的促进作用。企业文化的价值导向程度与企业绩效之间具有显著的正相关关系。企业应充分重视企业家、员工和顾客的价值导向及其整合,从而持续地促进企业绩效的增长。所作实证显示:企业家价值导向程度越高,企业绩效越好;员工价值导向程度越高,企业绩效越好;顾客价值导向程度越高,企业绩效越好。
企业文化以企业家价值、员工价值和顾客价值为导向,三种价值导向任意两者的交互均会对企业绩效具有显著的正向影响。所作实证显示:企业家价值导向的企业文化与员工价值导向的企业文化交互的程度越高,企业绩效越好;企业家价值导向的企业文化与顾客价值导向的企业文化交互的程度越高,企业绩效越好;员工价值导向的企业文化与顾客价值导向的企业文化交互的程度越高,企业绩效越好。
企业作为开放系统,作为外部调节变量的行业环境动态性对企业文化与企业绩效之间的关系产生影响,而企业性质和企业成长阶段则作为内部控制变量对企业文化与企业绩效之间的关系产生影响。实证结果表明:行业环境动态性对企业文化与企业绩效之间的相关关系有显著的调节作用得到证实,而涉及企业性质与企业成长阶段变量的研究假设未得到证实。
企业文化是企业长期发展过程中形成的传统及其积淀的人文精神。企业文化的塑造既要有经验的提炼,更要有理论思维的指导。尤为关键的是企业家、员工和顾客三方齐心协力的共同创造,将基于价值整合的共同价值观渗透到企业家、员工和顾客,驱使企业、员工、顾客的良好关系和良性互动,形成基于价值整合的企业文化,使之成为企业核心能力和持续竞争优势的源泉。
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