随着市场竞争的日益加剧,房产中介公司的管理和服务能力成为了其发展的最大障碍。而软件平台的缺失与不平衡性,使得这一障碍难以逾越。通过合理借鉴和深入研究,利用业务流程概念和软件信息化技术,重新优化现有的业务操作模式,建立一套以流程引擎为核心的信息管理系统,对房产中介公司提供超前的软件支持平台。流程技术作为流程建模和优化的核心技术,可以很好的与各行各业进行业务模式的结合。通过对流程技术优势的应用,不仅实现了多层次的沟通合作,更实现了复杂业务模型的建立和优化。通过对中介交易流程的分析,可以发现现有流程中的各种弊端和缺陷,了解缺失的环节,而流程建模的过程,更能实现流程的优化和改进。因此,流程建模和优化的成功能在提升工作效率的同时,降低运营风险,促使房产中介产业的规范化和信息化,具有重要的现实意义。本文的研究源于上海中原物业代理有限公司的交易管理系统。在此系统中,交易的整个过程都被涵盖其中,收意向金、下定金、转付房款、成交、收佣等,提供了交易监管和流程控制最为直接的信息基础。在参考了大量流程建模等相关文献的基础上,实现了对几大重要流程均的修正和优化。进一步的研究和与中介业务的实际结合,建立了房产中介业务型的流程引擎。利用微软的一系列开发平台和数据库支持,以面向对象的开发思路和方式构建并实现了一套较为完整的房产中介流程管理系统。最后分析了在项目实施中所面对的问题,以及通过如通用化、XML、SOA等技术概念的应用,建立相应的辅助模块解决问题和处理的方案。最后对本文进行了总结,并提供了可能的研究方向,希望能使本文中所使用的设计和方案推广至更多的行业。