论文部分内容阅读
企业为实现利益最大化不断采用新兴的营销方式来宣传产品进行推广。近年来,善因营销方式进入企业界和学术界的视野,它是企业通过与非营利组织合作,将企业营销和慈善活动结合的一种方式。但同样是善因营销行为,企业和非营利组织的收效却不尽相同,有的合作被消费者认为是利用、愚弄消费者,有的却能够得到消费者强烈支持。因此,消费者对善因营销活动产生什么样的响应,进而如何影响他们的购买行为,对企业和非营利组织来讲,都是他们十分关注的问题。本论文通过搜集整理相关文献材料,总结归纳了企业善因营销和消费者知觉风险的主要内容,又基于消费者购买行为决策过程进行研究,分析了消费者对企业善因营销的认同与知觉风险的关系,设定了企业善因营销的两个维度,即消费者对从事善因营销活动企业的认同度和消费者对企业与非营利组织合作的匹配程度认知程度。依据以上研究进行问卷设计,调查了消费者对企业善因营销的认知和知觉风险的关系。本论文通过SPSS统计软件对问卷调查得到的数据进行统计分析。通过研究结果得出,消费者对从事善因营销企业的认同程度和消费者知觉风险之间存在显著影响,当消费者对从事善因营销的企业越认同,那么他的知觉风险会越低。其中,消费者对从事善因营销企业的认同程度与功能风险、生理风险、时间风险存在显著影响。消费者对从事善因营销的企业认同程度越高,越会降低消费者的功能风险、生理风险和时间风险。同时,在善因营销活动中,消费者对企业与非营利组织合作匹配度的认知程度与消费者的财务风险、生理风险和时间风险存在显著影响,当消费者认为企业与非营利组织合作的匹配程度越高,越会降低消费者的财务风险、生理风险和时间风险。此外,消费者会因个性特征不同表现出不同的认知程度:如男、女性消费者在对企业与非营利组织的匹配度认知和对善因营销活动的心理风险、时间风险和整体知觉风险有显著差异;消费者的财务风险、心理风险和知觉风险在不同年龄段表现出显著的差异;消费者的财务风险、生理风险和心理风险在各个教育程度上表现出显著差异;消费者的心理风险在各专业背景方面表现出了显著的差异;月平均消费额不同的消费者的财务风险和心理风险存在显著差异。最后,根据研究结论,本论文提出了企业从事善因营销活动的建议和对策。