质量管理的产生和发展经历了100多年的时间,在这期间产生了许多相关的质量管理理论,其中全面质量管理理论的发展和应用正得到国内外学者和企业界人士的推崇。亚伦公司是一家港资企业,专业从事电壁炉与家居用品的生产,为应对客户对产品质量要求的提高和自身品牌建设的发展需要,亚伦公司导入并推行了ISO9000国际质量体系。本文运用管理学的相关理论,对亚伦公司全面质量管理体系的有效性进行了深入分析。根据调查研究发现当前亚伦公司全面质量管理方面主要存在以下问题:公司全面质量管理理念还没有全面推广、全面质量管理应用还不够全面、全面质量管理信息化较为不足、全面质量管理制度化有待改进、全面质量管理绩效考核没有落实、全面质量管理持续改进环节的缺失以及全面质量管理人力资源较为薄弱。文章运用SWOT分析方法对亚伦公司的质量改进进行了全面分析,包括亚伦公司的内部管理优势、劣势、亚伦公司全面质量管理面对的应用阻碍、机遇,并根据亚伦公司的具体情况提出了全面质量管理体系的改进建议,主要从:树立全员品检意识、加强全面质量管理在公司各方面的应用、加强企业信息化系统(ERP)在全面质量管理中的运用、在ISO9000的基础上强化质量管理的制度化建设、全员参与的绩效质量管理控制途径、基于戴明环的持续改进质量管理以及加强全面质量管理的人力资源配备七个方面提出了改善方案。亚伦公司通过质量管理的改进与提升,取得了长足的变化,尽管时间不长,却为企业培养了一批骨干员工,充实了各个阶层的后备力量。同时可以预见亚伦公司极有可能达到这样的目标:提高产品质量、改善产品设计、加速生产流程、鼓舞员工的士气和增强质量意识、降低成本、减少责任事故。通过质量改善与提升,亚伦公司的质量管理有了很大的改变,但是否能取得更大的成功尚需要时间来检验。