电子商务是互联网技术和企业传统经营方式的完美结合。随着电子商务的不断发展,电商平台之间以及卖家之间的竞争也越来越激烈,企业要如何对消费者展开有针对性的营销活动就需要对消费者的购买决策进行研究。目前,针对网络消费者购买决策影响因素的研究越来越多,但大都是从单一因素角度分析或者停留在相关因素是否会对消费者决策产生影响的层面。消费者的购买行为是一个理性的选择过程,在这个过程中消费者会根据自身情况筛选留下满意的商品。本文选择商家与消费者接触较多影响较大的三个阶段,即信息搜集的初选阶段、商品对比的评估阶段和最终决定购买阶段,并选取网站、商家、网络评论、物流和消费者经验五组影响因素,以278名网络消费者为研究对象进行实证分析。通过描述性统计分析,对样本的相关基本特征进行总结,通过因子分析验证影响因素分类合理性并确定各类影响因素的影响权重。研究结果显示,消费者在购买决策的不同阶段表现出对影响决策因素的不同侧重。在初选阶段,商品信息的展示、商家服务以及促销活动等由商家主导的因素对消费者的选择影响较大,其次是网站的用户体验、个人信息的安全以及售后的维权等电子商务平台相关的因素;在评价选择阶段,消费者主要受到商品的网络评价的影响,包括商品的评价数量、好评率以及评价的内容,这是消费者获取商品使用效果信息的重要途径;在购买阶段,消费者主要考虑的因素是商品的物流,包括物流的速度、成本和服务。最后,针对研究的结论对电子商务平台和卖家提出了一些建议。