对于培训管理,特别是新员工的培训管理,直接关系到组织的绩效达成以及企业的后续发展。为了探究新员工培训的规律,特别是银行零售类新员工的培训技术,进行了本次研究。目标是让培训工作的实际效果更好的体现在员工后续工作绩效表现当中,同时可以量化呈现,充分发挥培训的商业价值及作用。本论文的重点在于培训流程管理当中的典型行为分析与运用。首先,提出典型行为,是指一般培训关注到的认为在培训流程管理中相对比较有效的,其影响可以体现在后续工作绩效及工作表现当中的行为。怎么样通过典型行为干预来实现培训流程的优化进而推动员工绩效及留存稳定性的提升是本文关注的重点。其次,本研究在结合相关培训理论基础上,回溯了企业内部近几年的培训档案,员工绩效记录,员工留存情况。然后,深入研究了培训时下班时间、职前会议、迟到问题处理、课堂笔记策略、课间茶点供给、培训首次考试等典型内容。证实了诸如培训期茶点供应和培训结果没直接关系。职前会议对于规模化招聘具有明确重要作用等结论。最后,通过对典型的行为相关数据的汇总,分析,提出了优化培训流程的方法,通过典型行为的筛选、分析、运用来不断提升培训的最终效果。通过实证分析得到以下结果:（1）培训流程管理当中部分典型行为与培训后期表现具有明显相关性。培训流程管理当中的典型行为的筛选和管理,对于培训管理者的工作而言可以更容易有效的管理培训,起到减少无效工作,提升工作效用的作用（2）干预培训流程管理当中的部分典型动作能够明显影响到培训效果。提升员工留存比例,以及随后的业务表现;（3）部分常见的在培训流程管理中做的动作,对于后续工作表现没有作用;（4）学员对于培训流程管理的期望和评价一定程度上对于培训的效用相关并不大。通过对实证结果的讨论,可以得出如下结论:（1）典型行为干预在培训流程管理中的运用是培训工作的有效工具;（2）培训流程管理中有效典型行为的寻找是培训管理者非常重要且有意义的工作;（3）学员认知及评价不能简单地作为培训计划制定以及流程管理设计的依据。本文的侧重视角在于:通过分析与员工实际绩效有相关的管理行为来做培训流程管理优化依据;培训的执行上,抓关键典型行为,再以有效典型行为带动行为集群,体现在实际工作效能上;培训成果考量上,以新员工实际的绩效和职业表现作为评估标准,而不以培训评价满意度评价作为依据。典型行为干预在培训流程中的研究将会有理论借鉴意义。