物流业作为我国重要的产业之一,其中的快递物流业中的民营的快递物流企业更是如雨后春笋一样,呈现一派欣欣向荣的景象。顺丰从建立到如今,注重服务质量的提升,已经成为我国快递物流企业的领军企业之一。本文通过分析国内快递物流业背景和相关物流业发展的状况,并就顺丰快递公司企业的运营环境进行分析,采取纵向和横向分析,得出顺丰公司经营的优势与劣势并由此产生的机会和威胁。在此基础上,配合调查问卷,进一步得出顺丰公司的运营的优势如在服务质量,在时间成本,在人力资源,在服务创新及公司的企业文化等方面。顺丰公司的优势体现在公司运营管理方面如良好的服务质量、完善的人力资源体系和以人为本的企业文化。在服务创新方面,顺丰开拓了重货运输市场,开通了各种金融服务项目,并增加了各类增值服务如保价服务、代收货款等。基于问卷调查,目前我国其他快递物流企业普遍存在的问题主要体现在粗放式的经营管理、快件派送速度有待提高、缺乏以顾客为中心的服务理念、一线员工流失严重和落后的快递物流设施及技术等方面。通过对问卷调查进行数据分析,总结出顺丰公司可供国内其他快递企业借鉴的四大方面,分别是经营管理模式、精准的市场定位、优化的人力资源管理和优化服务能力。通过本文,希望能给我国其他的快递物流企业提供可借鉴之处。