助人困境是一种短期个人利益与长期集体利益之间存在冲突的情境,属于社会困境的一种。本研究采用实验法,通过创设助人困境情境,探讨助人困境中的合作反馈和背叛反馈对人际信任和助人行为的影响。探究针对背叛的受助者实施的不同形式的第三方惩罚,对于修复助人者的人际信任和增加后续助人行为的干预效果差异。研究一通过实验法探讨在助人困境中结果反馈(合作/背叛)和个体的社会价值倾向(合作型/非合作型)对助人行为和人际信任的影响。结果反馈通过操纵完成,分为合作反馈(即求助者真的需要帮助)和背叛反馈(即求助者假装需要帮助);社会价值倾向根据被试初始助人决策的结果分为合作型和非合作型。通过创设助人情境,对总计105名被试进行考察。研究结果表明,结果反馈的主效应显著,相比于背叛反馈,合作反馈能提高个体的助人行为和人际信任。社会价值倾向的主效应同样显著,相对于非合作型被试,合作型被试具有更高的助人行为和人际信任。同时,本研究还发现,结果反馈和社会价值倾向直接影响被试的助人行为之外,结果反馈和社会价值倾向还可以通过人际信任的中介作用对助人行为产生影响。研究二通过实验法探讨助人困境中针对背叛的求助者实施的第三方惩罚对个体的助人行为和人际信任的影响。总计123名被试被分配入无惩罚组、赔偿组、罚款组、批评组和道歉组。被试在实验中得到背叛反馈(即求助者假装需要帮助),并测量被试后续的助人行为和人际信任。研究结果表明:(1)助人困境中,第三方惩罚的主效应显著,事后检验结果发现,其中无惩罚组在随后的助人行为和人际信任上要显著低于补偿组和罚款组。而且相对于其他惩罚措施,补偿和罚款是修复助人困境对个体助人行为造成消极影响的最有效手段。(2)助人困境中,第三方惩罚直接影响被试随后的助人行为的同时,还可以通过人际信任的间接作用对助人行为产生影响。通过以上两个研究,本文得出以下结论:1.结果反馈影响个体的助人行为和人际信任,合作反馈能够提高助人行为和人际信任;背叛反馈降低助人行为和人际信任。2.结果反馈不仅直接影响个体的助人行为,还可以通过人际信任的中介作用影响助人行为。3.第三方惩罚影响助人困境中个体随后的助人行为和人际信任,其中与无惩罚相比,补偿和罚款能显著提高助人困境中个体的助人行为和人际信任。4.第三方惩罚不仅直接影响个体随后的助人行为,还可以通过人际信任的中介作用影响助人行为。