近几年来,世界范围内一系列重大操作损失事件的发生,使得银行业操作风险的问题引起国内外广泛的关注。国际上大的银行机构和金融监管机构纷纷开始将风险管理的重点转向操作风险上来,并积极开展对操作风险的研究,包括操作风险的表现形式及内涵、风险的计量、控制和管理框架的建立等。在银行风险管理过程中,有一个基本的共识:风险管理的效果取决于最为薄弱的一环,而操作风险正是银行风险管理链条中最脆弱的一环。当前我国银行业频繁发生的操作风险事件给银行造成了大量损失,因此对操作风险管理问题的研究具有特别重要的现实意义。本文先从国外商业银行操作风险控制入手,阐述了国际上对操作风险的几种界定和分类,以及操作风险的特征和产生的一般原因。接着介绍了巴塞尔协议下操作风险的控制方法、国际商业银行对操作风险控制的实践以及对我国商业银行操作风险控制的启示。由此进入了我国商业银行操作风险管理问题研究,首先阐述了我国商业银行操作风险管理存在的问题及成因,最后对加强我国商业银行操作风险控制的方法与途径进行了讨论。作者认为我国银行业的操作风险发生的特殊原因和典型特征,过多地表现为人的风险,管理者、职员及外部人员的道德风险导致内、外部欺诈事件,即人员因素成为我国银行业操作风险发生的主要原因,因此我国商业银行操作风险管理的核心,仍然是对人的管理,包括对人的道德、能力和一个良好的激励相容框架的实施等。