在中美贸易战背景下,在华美企如在夹缝中生存,要想在东道国顺利开展业务,需要得到中国政府、社区和公众的认可及支持。微软从1992年进入中国,经过20多年的发展已经成为在华外企代表之一,微软一直力求扎根中国实现本土化,在该战略指导下,微软(深圳)公司积极开展企业社会责任活动,但存在发起CSR活动的部门众多、组织松散、缺乏战略性、营销效果一般,与政府和公众的关系也没有得到明显提升,员工参与积极性却逐次下降等问题。本文基于当前的国际环境和美企生存状况,对微软深圳公司企业社会责任绩效开展做了深入调查,研究企业社会责任开展中效率不高的原因,并对企业社会责任方案做优化设计。本文运用文献综述、问卷调查等研究方法,首先,系统梳理了国内外企业社会责任、企业社会责任绩效等关键概念和理论。其次,以中国100强企业社会责任评价标准分别从管理责任、市场责任、社会责任和环境责任等方面对微软深圳企业社会责任现状进行了阐述。再次,通过专家评价方式和层次分析法对深圳微软企业社会责任绩效存在的问题进行了评分,并用ISO26000七大核心理论对其背后的原因进行了分析。接着采用绩效棱柱模型提出了微软深圳公司社会责任绩效的提升方案,从组织、制度、文化等方面保障措施的落地执行,用关键绩效指标法监督管理提升方案的开展。通过专家评价得出微软深圳公司的企业社会责任在股东责任、遵纪守法、节能环保等方面履行情况尚可,在社区责任、信息公开和员工责任等方面开展欠佳。接着分析得出微软深圳CSR绩效不佳的原因在于组织结构、意识形态、管理风格及技能培训等方面,用绩效棱柱模型理论结合实践提出了微软深圳公司企业社会责任绩效提升的总体方案,在总方案的指导下进一步细分为管理责任提升、市场责任提升、社会责任提升和环保责任提升四个方面。最后运用KPI关键绩效法和多种保障措施确保方案的落地执行。本文基于实例评价微软深圳公司企业社会责任开展效果,明确企业社会责任绩效中存在的问题,提出改进的方案,增强微软深圳公司在华的可持续发展。本文研究为微软深圳公司企业社会责任绩效提升了提供新的思路,也为其它企业的社会责任提升提供参考和借鉴。