职业倦怠,是个体职业生涯发展过程中,因心理落差、工作压力、人际关系等因素导致的,逐渐丧失工作热情、产生消极应对甚至逃避心理的心理亚健康状态,以及因此产生的身体易疲劳和情绪耗竭现象。在当前快节奏、高压力的现代社会中,职业倦怠已经成为一个普遍、高发的问题。职业倦怠是以潜在的方式缓慢形成的,具有一定的规律和发展阶段,主要表现为身体不适、精神疲惫,并在行为上可能出现物质依赖、消极怠工、攻击行为等表现。职业倦怠对个体、家庭和组织都存在危害,通过对职业倦怠问题进行研究,有利于我们在研究中辨别职业倦怠,在实际生活和工作中正视职业倦怠、发现职业倦怠,进而及时干预和消除职业倦怠。国税系统基层公务员处在税收征管的第一线,肩负“为国聚财、为民收税”的重任,直接面向纳税人办理业务,是税收政策和法律法规的最终贯彻执行者。他们执法风险高,业务繁杂,在日常工作中往往面临着较高的工作负荷,同时又存在近年福利待遇下降、职务晋升困难的问题。一旦不能很好的处理这些问题和压力,就很容易出现职业倦怠感,而职业倦怠往往会对国税系统基层公务员工作效率、责任感、积极性等方面产生消极的影响。因此,现阶段研究国税系统基层公务员职业倦怠问题具有重要的价值和意义。本文首先对当前职业倦怠相关的理论研究和文献资料进行系统地总结归纳,并在此基础上,以山东省L国税局的公务员为研究对象,以MBI-GS职业倦怠量表为基础,结合山东省L国税局实际设计调查问卷,经过充分的信效度检验,发放到91名公务员手中,收回有效问卷89份。通过对问卷数据进行统计分析,研究L国税局基层公务员职业倦怠的表现、程度和影响因素。经调查分析,职业倦怠的原因往往不是单一的,而是个体层面、社会层面及组织层面等各方面因素综合作用的结果。由于基层国税系统工作压力大、工作负荷重、干部队伍年龄结构不合理、人员流动性较差等原因,以及个体对于职业的认知和规划不科学、对工作中压力的耐受力差等因素,国税系统基层公务员职业倦怠较为普遍,但是不同干部群体的职业倦怠水平存在显著差异,其中,青年干部群体、近退休年龄干部群体及女性公务员群体职业倦怠水平更高。职业倦怠问题的干预需要个体层面、社会层面及组织层面的综合作用。本文通过提出干预职业倦怠的应对策略,以期通过这些改进策略能够切实有效的解决国税系统基层公务员的职业倦怠问题,更好的提升工作效率和服务态度,进一步提高纳税人满意度,打造服务型、效能型国税系统。