社会化网络平台移动支付功能的用户采纳行为研究

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互联网的出现将人与人之间的社会化行为及社会交往从现实中复制到了网络世界之中,因此社会化网络的应用也就应运而生了。3G和4G移动网络使得传统的网络平台从PC端走向了移动终端,移动网络的时代最终到来了,为了迎合人们日益变化和增长的需求,各种社会化网络平台的功能也在不断的增加,使得它们变为了包罗社交、支付、娱乐等多功能的综合性社会化网络平台。在移动支付功能上,谷歌、苹果、微信、微博、支付宝、QQ、人人网等社会化网络平台都有涉足,但是这些社会化网络平台在增加移动支付功能时,由于实施的策略不同使得它们各自最终获得的结果也是不同的,如微信在2014年马年春节期间以微信红包的形式将移动支付功能推广出去,被大众接受并形成了使用习惯,而微博、QQ、人人网等的移动支付功能并没有被人们广泛的接受。基于以上的背景,本文以社会影响理论、行为科学中的信念-欲望-意图模型、移动支付的信息技术接受理论等为理论基础,通过线上和线下发放问卷的形式,调查人们在使用社会化网络平台时对新的移动支付功能的接受态度,利用结构方程这一实证研究方法构建模型,结合SPSS、Amos软件将获得的数据进行分析,以对本文的假设和模型进行验证。研究发现,社会影响因素和个人影响因素通过使用欲望这一中介变量来间接的影响用户使用和接受社会化网络平台的移动支付功能,社会影响因素对社会化网络平台的使用意图又有直接的影响作用,而社会影响因素对社会化网络平台的直接和间接的影响过程中又受到用户使用经验的调节。本文通过对社会化网络平台移动支付功能被用户采纳的研究,来探索社会化网络平台的发展规律,为当今涉足移动支付市场领域的综合性社会化网络平台在移动支付功能上的推广上提供借鉴作用。
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